O que é CAC e LTV e por que isso decide o seu lucro
CAC e LTV são menos badalados que ROAS, mas talvez mais importantes. Juntos, eles dizem se o seu crescimento é sustentável ou uma armadilha.
CAC: quanto custa conquistar um cliente
CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é o total investido em marketing e vendas dividido pelo número de clientes conquistados. Se você gastou R$ 2.000 e trouxe 20 clientes, seu CAC é R$ 100.
LTV: quanto um cliente vale ao longo do tempo
LTV (Lifetime Value, ou valor do tempo de vida) é quanto um cliente gasta com você durante todo o relacionamento — não só na primeira compra. Um cliente que compra R$ 200 por mês e fica 10 meses tem LTV de R$ 2.000.
⚖️ A conta que decide tudo: o LTV precisa ser bem maior que o CAC. Uma referência saudável é LTV pelo menos 3x o CAC. Se conquistar custa mais do que o cliente traz, cada venda te afunda.
Como usar na prática
- Se o LTV é alto, você pode investir mais para adquirir clientes — e vencer a concorrência que só olha o custo.
- Se o CAC está alto demais, o problema pode ser mira errada, oferta fraca ou página que não converte.
- Aumentar o LTV (recompra, fidelização, ticket maior) muitas vezes dá mais lucro do que só buscar clientes novos.
Quer aplicar isso no seu negócio?
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